 Lava drawing (Photo: Tom Pfeiffer)  After less than 1 second into the eruption, the dense mass of rocks and hot lava that had been plugg... Cliquez ici pour recommander cette page à un ami
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Questions fréquentes (FAQ):Comment faire une réservation? Inscription, paiement, réductions:Comment faire une réservation?Vous pouvez faire une réservation simplement en nous faisant connaître: par e-mail, par Fax, par téléphone ou par d'autres moyens, que vous voulez réserver une place sur l'un de nos voyages. Par la suite nous vous confirmerons votre réservation et nous vous enverrons la facture correspondante ainsi que d'autres documents s'il y a lieu. Pour valider votre réservation, vous devrez nous envoyer un acompte de 20% du prix total du voyage comme indiqué dans la facture. Si nous ne recevons pas votre acompte en temps voulu, votre réservation est automatiquement annulée. Quelles sont les remises disponibles?Nos remises sur nos prix de nos voyages sont disponibles pour la plupart de nos voyages sous certaines conditions. Comme le nombre de retour de nos clients fidèles augmente, nous honorerons votre fidélité, si vous revenez ou si vous invitez vos amis à venir aussi. Les règles pour les remises sont:1) Retour de clients (5-8%) Nos voyageurs fidèles reçoivent 5% de remise sur le prix de base du voyage (excl. supplément single, vols et autres extras). Ceux qui ont déjà à leur actif au-moins 3 voyages avec nous sont récompensés avec 8% de remise sur le prix de base. 2) Remise pour la réservation d'un groupe (5%) Si au minimum 4 personnes réservent ensemble sur un voyage de groupe, nous offrons 5% de remise Cumulable avec le Retour de clients dans une limite de 10 % au maximum. 3) Remise de dépôt par virement bancaire (2%) NOUVEAU Si vous choisissez de payer par virement bancaire en utilisant notre numéro (IBAN) et code SWIFT (BIC), nous offrons maintenant 2% de remise cumulable. 4) Remises spéciales Les autres remises (Par ex. sur les voyages pilotes, dernière minute, en réservant tôt etc.) Sont quelquefois disponibles aux abonnés de notre newsletter que nous envoyons de temps en temps. 5) Remise enfant & bébé Elle peu varier entre 20 -100%, mais cela dépend de chaque voyage (et si le voyage est totalement adapté pour les enfants & et les bébés). Ainsi, mettez-vous en contact nous, s'il vous plaît, pour connaître. Quelles sont les formes de paiement acceptées?Nous acceptons les modes de paiements suivant:
. Vols, assurance et autres questions:Ai-je besoin d’une assurance de voyage personnelle ?Oui. C'est obligatoire! Nous exigeons que vous ayez une assurance de voyage adéquate. Au minimum, elle doit couvrir raisonnablement les frais en cas d'accident et des urgences médicales à l'étranger. Nous pouvons vous en proposer une et l'inclure pour vous.Offrez-vous des voyages personnalisés?La plupart de nos programmes peuvent être réalisés pour des individuels ou des groupes à des dates personnalisées comme pour des voyages privés. Les itinéraires et les services que nous incluons peuvent être fortement adapté pour intégrer vos préférences personnelles. Être une équipe de professionnels spécialisée dans la création et l’accompagnement de petits séjours et de voyages privés, c'est actuellement l’une de nos forces qui fait notre spécialité. Nos programmes de voyage de groupe peuvent vous servir comme éléments de bases pour votre planification.S'il vous plait contactez-nous si vous êtes intéressé par un voyage personnalisé. Selon le degré d’élaboration de votre projet de voyage personnalisé, nous pourrions vous demander une petite avance et non remboursable frais de services, qui seront évidemment crédités sur votre dépôt si vous finalisez & réservez le voyage avec nous. Cette politique est nécessaire pour nous, afin de se focaliser uniquement sur des demandes sérieuses. Nous n'offrons pas de voyages à rabais. Mais, nous nous efforcerons de vous offrir les meilleurs services disponibles à des prix raisonnables. Je suis intéressé par ce voyage, mais je ne peux pas prendre part aux dates annoncées. Offrez-vous des dates personnalisées ?Si vous ne pouvez pas correspondre vos vacances avec la période exigée pour un certain voyage, vous pouvez vous renseigner sur une date personnalisée qui correspond à votre calendier de vaccances pour la plupart des voyages. Si c'est possible (la plupart du temps), vous pouvez opter d’organiser ou de nous faire organiser pour vous le voyage comme un tour privé, ou - Si votre date est connue suffisamment tôt, - nous pouvons l’annoncer dans notre programme en ligne pour essayer de trouver des participants supplémentaires.Le prix pour les tours personnalisés dépendra surtout du nombre de participants. Que se passe t-il si le nombre minimum de participants n'est pas atteint ?Quelquefois nous pouvons constater qu’il n’y a pas assez de participants pour faire partir un voyage et techniquement, nous pourrions annuler le voyage. La plupart du temps, nous réussissons à vous faire partir en vous proposant le voyage contre un supplément qui dépend du nombre réel de participants. Si le nombre de participants augmente par la suite, le "prix par personne" est réajusté.Quand le nombre de participants est critique, nous vous en informons par avance, normalement 2-3 mois environ, et vérifions avec vous si un supplément est possible ou en attendant simplement un peu plus de temps qu'il y ait plus d'options validées. Tours et questions de voyageOffrez-vous l'assurance de voyage?Oui. Sur la demande, nous pouvons vous inclure une couverture d'assurance de voyage complète, parmi d'autres, l'assurance annulation de voyage, l’assurance médicale et d'accident, pour vous, quand vous nous réservé un voyage. Le coût supplémentaire est de 3 % du prix du voyage. Pour plus de renseignements, regardez s'il vous plaît ici.Est-ce que le vol vers la destination choisie est inclus dans votre voyage ?Dans la majorité des cas, le billet de votre vol aérien n'est pas inclus,- Car nos clients proviennent en général de tous les coins du monde et nos groupes sont généralement mélangés (de nationalités mixtes), sauf pour certaines dates de départs francophones spécifiées. Toutefois, sur demande, nous pouvons inclure votre billet d’avion et réserver votre vol.Plus d'info Votre argent est il assuré?Toutes sommes d'argent que vous nous envoyez comme acompte ou pour solder un voyage est entièrement assurées par notre assurance d'insolvabilité en accord avec les conditions légales pour les organisateurs de voyages en Allemagne.Au cas où vous devriez annuler un voyage ou que nous devrions l'annuler pour des raisons valables, nous vous rembourserons immédiatement les sommes versées selon nos conditions de ventes, |
